Besserer Tarif dank DSL Anbieterwechsel
In der Regel ist ein Kunde für 24 Monate an einen dsl-Vertrag gebunden, ehe er sich neu orientieren und den DSL Anbieter wechseln kann. Bei der Schnelllebigkeit im Telekommunikationsbereich wäre jedoch das permanente genaue Studium der Bedingungen und Preise der Anbieter vonnöten. Überraschenderweise bleiben die meisten Internetbenutzer ihren Providern treu, obwohl fast jeder etwas zu beanstanden hat. Nur 13% der Haushalte in Deutschland haben in 2010 einen Anbieterwechsel durchgeführt, während dies bis zu 40% auf jeden Fall geplant hatten.
Viele scheinen die mit dem Wechsel notwendigen Aktivitäten zu überschätzen. Dabei übernimmt bei einem geplanten DSL-Providerwechsel der neue Versorger sämtliche Schritte, um seinen eigenen Anschluss zu etablieren: Er kündigt dem alten Anbieter fristgerecht, sorgt für die Weiternutzung der alten Festnetznummer, installiert die eigene Hardware und die notwendigen Anschlüsse und - das ist das Wichtigste überhaupt – verlangt in den meisten Fällen deutlich weniger an Gebühren als dies beim alten Provider der Fall war. Sogenannte Boni oder Gutschriften für Neukunden machen dies möglich.
In den Genuss einer solchen Kostensenkung kommen Kunden leider fast ausschließlich dadurch, dass sie den DSL Anbieter wechseln, denn auch im neuen Vertragsverhältnis gelten in der Regel nach 24 Monaten die alten Preise. Die wenigsten Provider sehen einen Wechsel in kostengünstigere Tarife innerhalb der Firma vor. Dabei könnten womöglich eine Reihe von Problemen durch einen solchen Wechsel gelöst werden – neben der Kostenverringerung. Da wäre die häufige Beschwerde über zu langsame Download-Geschwindigkeiten, die zumeist nur einen Bruchteil der bestellten Leistung beträgt. Zu beachten ist hierbei allerdings, dass innerhalb desselben Übertragungsweges (Telefonleitung, Fernseh-Kabel, Satellit oder UMTS) meist nur marginale Verbesserungen möglich sein werden. Man muss sich informieren, welche Technik im eigenen Wohngebiet die schnellste DSL-Variante bietet. Übrigens hat man im Falle eines Umzugs ein außerordentliches Kündigungsrecht, falls an der neuen Wohnadresse keine gleichwertige Leistung des bisherigen Anbieters anliegt. Neben dem Vorteil der monatlich spürbaren Kostenreduktion kann man häufig modernere Hardware, wie neue Router mit mehr Anschlüssen oder schnelleren Übertragungsraten mit dem neuen Vertragsverhältnis erhalten.
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